29.05.2003
Казино Star City открылось в Сиднее в ноябре 1997 года. Установленная в нем система видеонаблюдения совершенно уникальна -- как с точки зрения масштаба, так и с точки зрения ее "интеллектуальности". Она состоит из почти 1000 видеокамер и 800 видеомагнитофонов, которые круглосуточно ведут запись в режиме реального времени (50 полукадров в секунду). Сердце и мозг этой системы -- матричный видеокоммутатор Max-1000, разработанный и произведенный в Австралии. Система была создана фирмой Ultrak Asia Pacific, а установлена специалистами компании Honeywell.
Неоценимую помощь автору этой статьи оказал Вилли Эллисон (Willy Allison), директор службы наблюдения Star City. Он объяснил, как устроена и как действует эта система, а также любезно пригласил нас в ее святая святых -- диспетчерскую.
"На установку системы видеонаблюдения ушло около 18 месяцев. Основные наши трудности были связаны с определением местоположений видеокамер, которые должны охватывать комплекс площадью почти 7 гектаров, -- говорит Вилли Эллисон. -- Но не менее трудной задачей стала координация работы всех служб на этапе установки системы. Эта работа потребовала абсолютной синхронизации действий различных команд: поставщиков, строителей, подрядчиков, инженеров, программистов и т.д. А архитекторы и декораторы должны были поместить видеокамеры в нужных местах. И сохранить при этом стиль интерьера, в котором присутствуют главные для Австралии темы -- пустыня, небо, коралловые рифы и океан".
Даже за те недолгие три года, что существует эта система видеонаблюдения, она постоянно развивалась и менялась. "Вначале у нас было две диспетчерских в разных концах казино, -- вспоминает Вилли. -- В каждой из них стоял собственный матричный видеокоммутатор. На моем участке -- а в мои обязанности входит прежде всего наблюдение за работой казино -- было приблизительно 650 видеокамер, соединенных с матричным видеокоммутатором. Во второй диспетчерской, под контролем которой находились главным образом прилегающие к казино внешние территории, имелся свой матричный видеокоммутатор, управлявший 350 видеокамерами".
Приблизительно половину системы составили фиксированные видеокамеры, другую половину -- скоростные PTZ-камеры. Видеоинформация от около 80 процентов от общего числа камер записывается. Видеозапись ведется в реальном времени, со скоростью 50 полукадров в секунду. Видеомагнитофонами управляет система Max-1000.
"Мы используем магнитофоны длительного времени записи и четырехчасовые кассеты, которые в режиме "long play" записывают 8 часов информации, -- рассказывает Вилли. -- Благодаря "умной" системе управления Max-1000 ни одна секунда суток не остается незаписанной. Это достигается с помощью трех стоек резервной системы, позволяющих вести непрерывную запись даже при замене кассет".
Кассеты меняются 3 раза в день. На замену всех кассет требуется приблизительно 1 час 45 минут.
"В основном замена кассет производится автоматически, -- продолжает Вилли. -- Когда приходит время менять кассеты, наши операторы следят за тем, чтобы не было никакого простоя в записи; одновременно мы меняем три стойки. Но система устроена таким образом, что простоя и не может быть -- в ней существует функция "нахлестки" записи. Для казино это очень важно -- ведь для того, чтобы сделать, например, какое-то обманное движение, достаточно одной секунды. Да и одна из наших должностных инструкций предписывает осуществление круглосуточной непрерывной видеозаписи, которую и обеспечивает система Maxpro".
Также Вилли Эллисон рассказал о том, что через 6 или 9 месяцев после открытия казино его руководство решило объединить две системы безопасности. "Другими словами, мы сконцентрировали нашу систему видеокамер и оповещения в одном месте. Конечно, это было непросто. Во-первых, надо было перенести все оборудование из диспетчерской службы безопасности в другое место. Во-вторых, поскольку наши функции расширились, то требовалось увеличить пространство централизованной диспетчерской. Еще одна трудность состояла в том, чтобы перевести в ту же централизованную диспетчерскую все системы аварийной сигнализации -- охранно-пожарную сигнализацию, средства управления доступом. Затем пришлось дополнительно обучать всех наших сотрудников -- ведь четкое и правильное наблюдение не менее важно, чем "правильная" система видеонаблюдения. Теперь все операторы-новобранцы, прежде чем приступить к работе, проходят полугодовой курс обучения. Операторы учатся полный рабочий день, так что вы понимаете, каковы объем и качество их навыков и знаний..."
На вопрос о том, сколько людей работает в отделе наблюдения, Вилли отвечает: "Всего в команде почти 40 человек. Одновременно за комплексом следят от 6 до 12 операторов -- в зависимости от ситуации".
Важной частью системы является контроль доступа и его взаимодействие с матричным видеокоммутатором. Оно осуществляется с помощью оборудования Honeywell XSM: при несанкционированном открывании дверей или нажатии кнопки тревоги в любом месте комплекса соответствующая видеокамера показывает именно эту часть казино.
"Одной из движущих сил непрерывного развития нашей системы видеонаблюдения является принятая у нас интерфейсная стратегия, -- говорит Вилли Эллисон. -- В настоящее время мы разрабатываем интерфейс к системе видеокамер, игорным системам в залах и к системе управления доступом от фирмы Honeywell. На данный момент мы -- первые в мире, взявшиеся за решение этой задачи. В таком огромном комплексе постоянно происходит масса событий. Каждые сутки под нашим наблюдением находится 20 тысяч человек, а в выходные дни их число достигает 50 тысяч. Мы уверены, что интерфейсная стратегия поможет нашим сотрудникам правильно определять приоритеты в процессе наблюдения и отслеживать нужные события в нужное время.
Кроме того, создав и наладив наши игорную и финансовую системы, мы поняли, что нам будет полезно иметь о них полную информацию. Поэтому было решено связать эти системы с системой видеокамер. Потенциал интерфейсной стратегии, на мой взгляд, не ограничен. Развиваясь, мы задумываемся о создании интерфейса к другим системам, в частности, к системе компьютеризированного учета, чтобы иметь видеозапись всех происходящих там важных событий.
Говоря о разработках новых интерфейсов, нельзя не вспомнить и о наших партнерах -- компаниях Ultrak и Honeywell. Ultrak поддерживает все наши начинания и очень нам помогает. Ее специалисты всегда готовы работать и браться за новые системы. А это, как вы понимаете, не всегда легко. Мы встречаемся за чашкой кофе и объясняем, чего хотим. И неизменно находим понимание -- они внимательно выслушивают наши пожелания, предлагают варианты их реализации, а затем разрабатывают нужный интерфейс. Эта система помогает нам быть эффективными. Она уже окупилась, поскольку с ее помощью мы обнаружили кое-какие вещи, которые "в скрытом виде" могли бы нам дорого стоить. Поэтому мы намерены развивать эту систему, и я рекомендую применять ее в любой сфере, где действуют системы видеонаблюдения". Кстати говоря, кроме высокоуровневого интерфейса между матричным коммутатором и системой управления доступом, сейчас сотрудники казино Star City подумывают о создании специального интерфейса к игровым компьютерам...
"Наши видеокамеры связаны с компьютерами на столах, которые используются для ввода информации об игре. Изучив информацию о каком-либо событии, мы говорим, что хотели бы знать, когда оно произошло и что инициировало автоматическое переключение видеокамеры на это место и запись, -- продолжает Вилли. -- Мы получаем эти данные, которые помогают нам правильно распределять свое время и всегда быть в курсе происходящего в залах. То же можно сказать и о функционировании систем тревожной сигнализации. Если наши сотрудники, работающие в залах, чувствуют какую-то опасность, то они могут включить сигнал тревоги, который автоматически привлечет наше внимание к происходящему. Все эти возможности системы позволяют нам получать не только финансовые выгоды, но и преимущества с точки зрения обеспечения безопасности. Кроме того, наша система видеонаблюдения прекрасно работает с системой Maxpro, которая позволяет задавать предустановки видеокамерам: в частности, нашим видеокамерам можно задать до 99 ракурсов. Многие видеокамеры запрограммированы так, что в ответ на сигнал тревоги они поворачиваются в заданном направлении.
Очень важно и то, что с помощью нашей системы мы обеспечиваем документальный отчет о событиях, происходящих в этом огромном комплексе. (В него, как известно, входят не только игорные залы, но и гостиница, развлекательные комплексы, рестораны и бары.) И для управления рисками, предотвращения судебных тяжб нам просто необходимо иметь документальные кадры, запечатлевшие жизнь внутри Star City. В любой момент мы должны быть готовы к тому, чтобы с помощью видеозаписи продемонстрировать, что действовали правильно".
Помимо большой системы видеонаблюдения в Star City есть еще одна, специальная цифровая система видеозаписи, спроектированная, между прочим, редактором международного журнала "CCTV focus". Эта система используется для разрешения споров на игровых местах. Она называется Pit Camera System, и была создана в 1997 году на основе цифровых видеомагнитофонов Plettac и Dallmeier, которые поставляет компания C.R.Kennedy.
Система PitCam снабжена специальной панелью управления наподобие джойстика, с помощью которого оператор может немедленно воспроизвести запись спорной игры. Благодаря этому все проблемы решаются сразу в зале. Система высвобождает значительные ресурсы и снижает трудозатраты сотрудников службы наблюдения (по словам Вилли Эллисона, почти на 50 процентов), которые можно сосредоточить на других, более важных участках.
"Система Pitcam используется в нашем казино как инструмент для обслуживания клиентов, -- говорит Вилли. -- За столами часто возникают споры, или клиенты могут засомневаться, правильно ли с ними расплатились, справедливы ли результаты игры. Персонал, работающий в зале, может сразу просмотреть запись на цифровом видеомагнитофоне и принять решение. Когда еще не было системы Pitcam, за помощью в разрешении споров наши клиенты обращались к сотрудникам службы наблюдения. Но с годами число спорных вопросов росло, и на их решение требовалось все больше времени и трудовых затрат. Со временем мы обнаружили, что наша служба наблюдения постепенно превращается в "отдел жалоб". Работа в нем отнимала очень много времени и мешала исполнять наши прямые обязанности, состоящие в охране имущества, выручки и обеспечении безопасности клиентов. Теперь же посетители Star City знают, что игра контролируется с помощью видеокамер. Так что никто из игроков не подвергает сомнению честность казино, поскольку в любой момент может свериться с записью. И мы, благодаря относительно самостоятельной системе Pitcam, можем сконцентрироваться на своей непосредственной работе".
Интересно отметить, что эта система, которая была одной из первых цифровых систем видеозаписи, установленных в казино, до сих пор работает без сбоев или крупных проблем.
"Это просто фантастика, -- говорит Вилли. -- В Австралии всего три казино, которые используют систему PitCam, и, насколько мне известно, больше нигде в мире подобных систем нет. Так что можно сказать, что Австралия лидирует в этой области технологии."
Обладатель таких высокотехнологичных и интегрированных систем, сиднейское казино Star City стало ярким примером прогресса IT- и CCTV-технологий. Весь комплекс казино -- от лифтов, системы противопожарной безопасности, контроля доступа до наблюдения за игровыми залами и обеспечения безопасности клиентов -- истинный шедевр проектирования, интеграции и эффективного использования современных технологий.
Вся информация записывается, маркируется и сохраняется для дальнейшего анализа (если таковой потребуется). И все это делается, в конечном счете, ради усиления безопасности казино и, разумеется, ради увеличения прибыли владельцев комплекса. Но не поймите нас неправильно: клиенты Star City могут играть на деньги и выигрывать так же, как в любом другом казино. И здесь они могут чувствовать себя даже комфортнее, чем в других местах -- ведь система стоит на страже их интересов. Действующие в казино правила довольно строги, а представляющие правительство сотрудники, уполномоченные контролировать деятельность казино, имеют доступ к системе. Они неусыпно следят за всем происходящим в казино, и все описанные выше системы разработаны и установлены с их согласия.
RSS
Twitter
Telegram
LinkedIn
Facebook
Google+
ВКонтакте
YouTube
Одноклассники
LiveJournal