Переговорное устройство клиент-кассир STELBERRY: встроенный усилитель индукционной петли и симплексный режим для шумных зон

Организация качественного речевого обмена в защищенных кассовых узлах относится к числу наиболее ответственных инженерных задач при оснащении объектов с массовым пребыванием людей. Наличие массивных бронированных стекол, защитных перегородок, глубоких передаточных лотков, а также высокий уровень акустического шума в операционных залах создают труднопреодолимый барьер для естественного общения посетителя и оператора. Дополнительную сложность накладывают законодательные нормы программы «Доступная среда» и положения свода правил СП 59.13330, предписывающие обязательное дублирование звуковой информации по индукционному каналу для посетителей с нарушениями слуха, использующих слуховые аппараты или кохлеарные импланты. Отечественная компания STELBERRY представила специализированный переговорный комплекс STELBERRY S-440, в котором профессиональный дуплексный звуковой тракт объединен со встроенным усилителем индукционной петли, выносной панелью абонента с клавишей вызова и специальным режимом симплексной связи для работы в условиях экстремальной акустической зашумленности.

Акустический тракт и цифровая обработка речевого сигнала

Качество звукопередачи в системах громкоговорящей связи клиент-кассир напрямую зависит от соотношения сигнал/шум и способности схемотехники выделять спектр человеческой речи. Акустический тракт STELBERRY S-440 спроектирован с учетом психоакустических особенностей речевого восприятия. Частотный диапазон тракта охватывает полосу от 100 до 8200 Гц. Нижняя граница эффективно подавляет низкочастотный структурный гул зданий, вибрации от работы систем вентиляции и кондиционирования, а верхняя граница отсекает высокочастотные паразитные шумы и свист электроники.

Пульт кассира выполнен в эргономичном пластиковом корпусе с гибкой металлической стойкой длиной 330 мм. На конце стойки установлен высокочувствительный электретный микрофонный капсюль с кардиоидной диаграммой направленности. Такая диаграмма концентрирует прием звуковых волн исключительно со стороны оператора и формирует глубокое подавление боковых и тыловых акустических помех. Кассиру не требуется наклоняться вплотную к основанию пульта: гибкая стойка дает возможность точно ориентировать капсюль на уровень рта, обеспечивая комфортную осанку на протяжении всей рабочей смены. Для защиты от ветровых ударов и взрывных согласных звуков капсюль закрыт съемной ветрозащитной насадкой из акустического поролона.

Выносная панель клиента изготовлена из цельного алюминиевого профиля и оснащена миниатюрным динамиком мощностью 1 Вт с майларовым диффузором. Применение майлара обеспечивает исключительную жесткость подвижной системы при минимальной массе, что исключает резонансные искажения звука даже на пиковых уровнях громкости до 78 дБ. В отличие от традиционных бумажных диффузоров, майлар абсолютно не подвержен воздействию влаги, циклическому замерзанию и конденсату, что критически важно при установке панели в неотапливаемых тамбурах или на открытых фасадах зданий. На пульте оператора установлен более мощный громкоговоритель (1 Вт, звуковое давление до 89 дБ), гарантирующий разборчивое воспроизведение речи даже тихо говорящего клиента.

Индукционная петля и усилитель для слабослышащих посетителей

Главной конструктивной особенностью STELBERRY S-440 выступает штатный модуль усилителя индукционной петли, монтируемый на стандартную DIN-рейку шириной 35 мм. В классических инсталляциях для адаптации кассового узла под требования доступной среды интеграторам приходилось приобретать отдельный внешний индукционный усилитель, коммутировать его через линейные выходы переговорных устройств через согласующие трансформаторы и настраивать сложные схемы развязки земляных петель. Комплекс STELBERRY S-440 решает эту задачу как единая согласованная система прямо из заводской коробки.

Усилитель индукционной петли развивает выходную мощность до 20 Вт и формирует стабильное электромагнитное поле в соответствии с международным стандартом IEC 60118-4 и национальным стандартом ГОСТ Р 51671. В комплект поставки входит специализированный экранированный индукционный кабель длиной 5 метров. Кабель прокладывается непосредственно по периметру передаточного кассового окна со стороны клиента и подключается к усилителю через стандартный разъёмный соединитель RJ-45 по схеме разводки T-568B. Такое решение исключает ошибки монтажников при разделке жил и многократно ускоряет монтажные операции на объекте.

Когда посетитель со слуховым аппаратом переключает свое устройство в режим «Т» (телекатушка), в его аппарате отключается собственный микрофон, улавливающий шумы окружающей обстановки, и активируется индуктивный приемник. Сигнал от микрофона кассира транслируется в индукционный кабель, создавая равномерное переменное магнитное поле в зоне полуметра от кассового окна. В результате слабослышащий человек слышит голос кассира с максимальной четкостью, как будто собеседник находится в идеальной звукоизолированной студии. Усилитель снабжен светодиодным индикатором наличия тока в петле, что помогает техническому персоналу визуально контролировать исправность индукционного тракта при проведении регламентного обслуживания.

Режимы работы и тактильное управление при высоком уровне шума

Стандартный режим работы переговорного комплекса — полнодуплексный (Hands-Free). Кассир и посетитель могут говорить одновременно, а встроенный аудиопроцессор подавляет эхосигнал и исключает эффект акустического самовозбуждения (свиста). Однако на практике встречаются ситуации, когда окружающий шум достигает пиковых значений — например, во время прибытия поезда, проведения влажной уборки поломоечной машиной рядом с кассой или при агрессивном поведении людей в очереди. В таких обстоятельствах чувствительность дуплексной системы может заблокировать речь оператора.

Для гарантированного преодоления предельных шумов в STELBERRY S-440 реализован режим «Симплекс». При переводе системы в данный режим управление направлением передачи звука переходит исключительно в руки кассира. На пульте оператора расположена выделенная тактильная клавиша «SPEAK»: пока кассир удерживает клавишу нажатой, звук транслируется на панель клиента и в индукционную петлю, а микрофон клиента принудительно блокируется. Как только кассир отпускает клавишу, система переключается на прием звука от клиента. Этот режим исключает срыв переговоров даже в чрезвычайных условиях.

Панель управления пульта кассира построена с применением надежных тактильных клавиш с четким механическим откликом и светодиодной индикацией состояний. Пользователю доступны следующие элементы регулировки:

• Регулировка громкости пульта кассира: 16 дискретных ступеней с шагом 2 дБ, рассчитанных на точную настройку комфортного уровня слышимости речи клиента.
• Регулировка чувствительности микрофона кассира: 16 уровней, дающих возможность адаптировать тракт под индивидуальную манеру речи оператора и расстояние до микрофона.
• Клавиша временного отключения микрофона (MUTE): оператор может в один клик заблокировать трансляцию своего голоса на сторону клиента для конфиденциальной консультации с коллегами или телефонного разговора.
• Клавиша вызова и включения режима «Симплекс»: быстрое переключение между свободным дуплексом и приоритетной передачей.

Все установленные параметры громкости и чувствительности автоматически сохраняются во внутренней энергонезависимой памяти микропроцессора. При кратковременном отключении электропитания или перезагрузке оборудования настройки восстанавливаются в исходное состояние, исключая необходимость повторной калибровки персоналом.

Целевые вертикальные рынки и прикладные сценарии внедрения

Интеграция усилителя индукционной петли непосредственно в базовый состав переговорного комплекса определяет четкую структуру применения новинки в различных секторах экономики. Проектировщики и интеграторы систем безопасности выделяют четыре ключевые вертикали внедрения STELBERRY S-440:

• Транспортные пассажирские хабы (железнодорожные вокзалы, автовокзалы, аэропорты, метрополитен): В залах ожидания и вестибюлях транспортных узлов постоянно присутствует непрерывный гул толпы, эхо от высоких сводчатых потолков и объявления громкоговорящей связи, где уровень шума нередко превышает 70...75 дБ. Комплекс STELBERRY S-440 передает голос кассира непосредственно в катушку слухового аппарата пассажира по индукционному полю, полностью отсекая акустическую реверберацию просторного зала. Для пассажиров без слуховых аппаратов акустический тракт клиентской панели обеспечивает чистое воспроизведение благодаря майларовому диффузору и цифровой обработке сигнала.
• Финансовый сектор и государственные центры обслуживания (банки, расчетно-кассовые центры, МФЦ): Операционные зоны финансовых учреждений отделены пулестойкими стеклами высокого класса защиты, исключающими щели для передачи звука. Высокая плотность соседних кассовых окон приводит к эффекту перекрестного наложения голосов соседних операторов. Возможность гибкой регулировки чувствительности микрофона кассира (16 дискретных ступеней) и раздельной регулировки громкости клиентской панели гарантирует локализацию речевого поля строго в границах рабочей зоны конкретного окна. Слабослышащие клиенты получают четкий сигнал без необходимости повышать голос, что сохраняет конфиденциальность финансовых операций.
• Круглосуточный придорожный сервис и автозаправочные комплексы (АЗС, ночные аптечные пункты): В ночное время обслуживание водителей на АЗС, в аптечных пунктах и придорожных сервисах ведется через закрытое окно. Клиентская панель STELBERRY S-440 снабжена механической кнопкой вызова, подающей тональный звуковой сигнал на пульт кассира. Это освобождает оператора от необходимости непрерывно дежурить у окна или контролировать мониторы видеонаблюдения. Алюминиевый корпус клиентской панели выдерживает суровые температурные воздействия в диапазоне от -40 до +50°C, а при использовании защитного козырька S-005 надежно защищен от косого дождя и снега.
• Здравоохранение и социальные учреждения (регистратуры поликлиник, больниц, центров социальной защиты): Среди посетителей социальных и медицинских учреждений традиционно высока доля пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями по слуху. Применение индукционной петли по периметру окна регистратуры снимает психологический барьер и ускоряет процесс оформления документов. При возникновении сильного шума в холле кассир нажатием одной кнопки активирует режим «Симплекс», исключая прерывание собственной речи внешними акустическими всплесками.

Конструктивное исполнение, монтаж и кабельная топология

Физическое исполнение компонентов комплекса рассчитано на интенсивную долговременную эксплуатацию в местах с повышенной проходимостью. Выносная панель абонента изготовлена из экструдированного алюминиевого сплава с защитно-декоративным анодированием. Узкий форм-фактор корпуса (ширина всего 45 мм, высота 110 мм, глубина 20 мм) дает возможность закреплять панель на узких импостах остекления, профилях пластиковых или алюминиевых кассовых перегородок. В базовый комплект входит угловое монтажное крепление, ориентирующее панель под углом 45 градусов в сторону зоны нахождения посетителя, что существенно улучшает направленность излучения динамика и восприятие микрофона.

Клиентская панель имеет класс климатической защиты IP52, что гарантирует защиту от вертикально падающих капель влаги и пыли. При установке на открытом воздухе (например, на уличных кассах стадионов или АЗС) производитель рекомендует использовать опциональный металлический козырек S-005, повышающий степень защиты до уровня IP64 и исключающий заливание микрофонного отверстия косыми осадками. Панель сохраняет полную работоспособность при температуре окружающего воздуха от -40 до +50°C. Пульт оператора (габариты 120 х 140 х 40 мм) предназначен для эксплуатации в отапливаемых помещениях в диапазоне от +10 до +35°C.

Кабельная инфраструктура системы отличается высокой помехозащищенностью и простотой монтажа. Связь между пультом кассира и клиентской панелью организуется по четырехпроводной экранированной линии (рекомендуется кабель типа КСПВЭв 4х0,5 или экранированная витая пара FTP Cat.5e). Максимальная удаленность клиентской панели от пульта достигает 300 метров без деградации частотных характеристик и разборчивости звука. Питание всего комплекса осуществляется от внешнего стабилизированного импульсного источника постоянного тока напряжением 48 В, входящего в стандартный комплект поставки. Подача повышенного напряжения 48 В обусловлена необходимостью эффективной раскачки 20-ваттного усилителя индукционной петли без просадок по току.

Компания:  STELBERRY