Газета "Security News" / Новости по системам безопасности / Новинки

"СМ ТРЭЙД" представила софтверный продукт для автоматизации сервисного обслуживания

03.06.2008 На бизнес-форуме Security Director состоялась презентация информационной системы мониторинга, предназначенной для удаленного контроля технических средств безопасности, IT-сервисов и инженерных систем. Разработчик -- компания "СМ ТРЭЙД" -- пояснил, что же представляет собой этот продукт.

Информационная система мониторинга MIS -- это софтверный продукт, предполагающий построение единой системы коммуникации, состоящий из нескольких программных модулей. Продукт обеспечивает централизованный контроль работоспособности охранных систем и отслеживание обращений в сервисную службу -- что в итоге позволяет добиться снижения издержек на безопасность распределенных объектов, в том числе в период бурной экспансии.

"Наш опыт привел нас к пониманию того, что основной проблемой взаимодействия крупных компаний и любых аутсорсинговых служб, включая сервисные, является отсутствие полноты и своевременности передаваемой в обе стороны информации и просто ошибки коммуникации, -- заявил на пленарном заседании бизнес-Форума Security Director коммерческий директор
компании "СМ ТРЭЙД" Дамир Мубаракшин. -- Разработанный нами технологичный подход к сервису, включающий комплекс взаимосвязанных программных средств, позволяет устранить эту проблему".

Для компаний с разветвленной сетевой структурой подобная система станет эффективным средством контроля над состоянием инфраструктуры, связанной с безопасностью. Надежную коммуникацию обеспечит система адресной рассылки.

Директор департамента разработки ПО компании "СМ ТРЭЙД" Андрей Титов отметил: "На наш взгляд, важнейшими показателями эффективности сервисного обслуживания является срок реагирования и время, затраченное на устранение возникшей проблемы. Разработанная нами программа мониторинга позволяет корректно диагностировать возникающие проблемы и свести к минимуму время, необходимое на возобновление работоспособности оборудования". Минимизацию времени, обычно затрачиваемого на передачу и обработку информации о сервисном случае, обеспечивает консолидированная база данных, а также Service Desk и система удаленного доступа к данным.

Кроме этого, у программы есть еще одна приятная функция -- наглядная визуализация итогов работы сервисной компании или собственных сервисных подразделений.

Компания: 

Возврат к списку

Последние публикации компании:

Передний край

10 ПРОБЛЕМ ОБЛАКОВ Специалисты провели опрос заказчиков, проявивших интерес к системам облачного видеонаблюдения, и на основе полученных данных сформулировали своеобразный хит-парад проблематики, которая встаёт перед клиентами в ходе эксплуатации таких систем. Это далеко не исчерпывающий список, однако на начальном этапе освоения облачных технологий этого должно хватить. Не ведитесь на рекламу и не оставляйте в своих представлениях «белых пятен». Тот, кто во всём разберётся, первым двинется дальше. ВРЕМЯ УЯЗВИМОСТЕЙ Обновление возможностей технических продуктов, подпитывающее рынок безопасности, почти на сто процентов зависит от развития технологий. Однако прогресс рождает и новые возможности для злоупотреблений. Поэтому в солидных компаниях, прежде чем выпускать на рынок заведомо инновационный продукт, на всякий случай принято проводить экспертизу на предмет того, каким образом можно употребить новинку во зло. Если этого не сделать, разыгравшаяся пользовательская фантазия рано или поздно приведёт к появлению новых угроз и опасностей, непосредственно вызванных этим продуктом... АТАКА ДРОНОВ В последние несколько лет активность вокруг беспилотников усилилась: цена, наконец, встала на одну доску с возможностями. В госструктурах появились консультанты с достаточно широким кругозором, и взоры начальства устремились в небо. Чтобы не нести громадные убытки от лесных пожаров, может быть, следует запустить по продуманному маршруту дрон с тепловизионной камерой? Собственно говоря, почему бы нет, если финансирование позволяет. Появились перспективы окупаемости беспилотников и в качестве бизнес-вложений.