Security News :: Информационно-аналитическое издание по техническим средствам и системам безопасности
Поиск Контакты Карта сайта
Security News :: информационно-аналитическое издание по техническим средствам и системам безопасности
Security News
Security Focus

Услуги размещения публикаций на сайте Security News
 
 Газета 
 Статьи 
 Зарубежные новости 
 Под знаком PR 
 Новости 
 События отрасли 
 Дайджест СМИ 
 Фоторепортажи 
 Книги 
Услуги размещения
Пресс-релизы компаний
PR-статьи
Истории успеха
Лучшие практики
Технологии
Решения
Реклама
Добавить пресс-релиз или статью

Получайте новости Security News через Telegram

Получайте новости Security News через Telegram. Это самый оперативный способ читать их с любого устройства.



Security News





Газета "Security News" / Под знаком PR / Лучшие практики

«ТЕРАТЕК» выручает заказчика и страхует производителя от последствий ошибки


Добавить пресс-релиз или статью Добавить
пресс-релиз
или статью
24.05.2024

Ошибка в описании оборудования на сайте производителя поставила заказчика в сложную ситуацию. Компания «ТЕРАТЕК» во всём разобралась, оперативно нашла замену и вовремя организовала поставку. Проект был спасён, а у заказчика возникло желание продолжать сотрудничество.

Строительная компания, расширяя бизнес, собиралась приобрести сетевые уличные коммутаторы для нового объекта в Подмосковье. Руководитель проекта поручил своему инженеру подобрать модели коммутаторов, а затем обратился в компанию «ТЕРАТЕК» с просьбой поставить их. Компания выставила счёт и после того, как он был оплачен, отправила коммутаторы заказчику. Казалось бы, всё просто, но через некоторое время заказчик сообщил, что комплектация устройств отличается от той, что заявлена на сайте производителя.

Начав разбираться с ситуацией, специалисты компании «ТЕРАТЕК» убедились, что на сайте производителя указаны те же параметры, которые запрашивал заказчик. Далее они обратились к самому производителю, но там всё проверили и подтвердили, что паспорт изделия верен, а в описание на их сайте и в прайс-лист вкралась ошибка, которую они исправят. Заказчик попал в сложную ситуацию, не проверив должным образом нужную ему информацию.

Сроки поставки срывались. Оставалась неделя, чтобы отгрузить коммутаторы и установить их на объекте. После этого руководитель проекта заказчика должен был сдать объект и уехать из Москвы в головной офис — у него заканчивалась командировка. Он был крайне встревожен и хотел разговаривать только с руководством компании «ТЕРАТЕК», причём срочно.

В компании «ТЕРАТЕК» никто не стал оправдываться или в чём-то обвинять заказчика и производителя. Руководителю проекта разъяснили, что всё дело — в ошибке на официальном сайте и в прайс-листе производителя. «Давайте вместе решать проблему, — предложили менеджеры компании «ТЕРАТЕК». — Мы поможем вам уложиться в сроки и оснастить объект».

Специалисты компании «ТЕРАТЕК» оперативно нашли на рынке коммутаторы другого производителя, которые подходили заказчику по характеристикам и соответствовали его требованиям. При этом они добились, чтобы производитель устройств максимально ускорил поставку. В итоге удалось установить коммутаторы на объекте вовремя. «Заказчик остался доволен, потому что мы уложились в сроки, — говорит Светлана Руснак, заместитель генерального директора по стратегическому развитию компании «ТЕРАТЕК». — В процессе устранения проблемы заказчик разобрался в ситуации, и у него сложилось хорошее отношение к нам. Ему понравилось с нами работать».

Заказчик и компания «ТЕРАТЕК» продолжили сотрудничество в серьёзном проекте по обновлению системы контроля доступа. В нём специалистам «ТЕРАТЕК ПРОЕКТ», проектно-монтажной компании в составе группы компаний «ТЕРАТЕК», выпал случай применить смекалку и нестандартный подход.

При замене старых элементов СКУД возникла ситуация с новым турникетом, казавшаяся безвыходной. Старый турникет был демонтирован, и на плане дизайнер обозначил другое место установки нового. Дизайнер просто нарисовал, как всё должно выглядеть, но специалистам компании «ТЕРАТЕК» предстояло найти на рынке конкретный турникет под эти пожелания — нужного размера и вписывающийся в интерьер помещения. Помимо этого, для установки турникета выделялось весьма ограниченное пространство, а разместить его следовало так, чтобы посетители не толпились перед ним.

Задача подбора нового турникета жёстко ограничивалась и сроками поставки — две недели, поэтому из рассмотрения исключалось множество проектных моделей под заказ. Турникет должен был быть низким, но красивым, с узкими стеклянными створками. Стеклянные створки у турникетов практически всегда двухметровые, а в данном случае требовалось не более 1,6 метра. И подрезать створки было невозможно.

После поисков менеджеры компании «ТЕРАТЕК» нашли на рынке нужные турникеты. Они настолько хорошо подходили по всем параметрам, что сначала все подумали, что это какая-то ошибка. Инженеры внимательно изучили паспорт турникета, дабы не повторился казус с коммутаторами — всё совпало. Далее они стали искать по базам поставщиков, но нигде таких турникетов не было. Спросили у одного из своих партнёров, и вдруг оказалось, что у него такие турникеты есть, причём забрать их можно в любой момент.

После получения фотографий и чертежей турникетов они были внесены в дизайн-проект. Получив проект, заказчик сразу утвердил решение — турникет прекрасно подошёл ему по всем требованиям и гармонично вписался в интерьер.

Оперативность специалистов компании «ТЕРАТЕК», их знание рынка и слаженная работа помогли заказчику вовремя решить стоявшие перед ним задачи и произвели на него благоприятное впечатление. Сотрудничество заказчика с компанией «ТЕРАТЕК» продолжается.

Количество показов: 998
 
Компания:  ТЕРАТЕК (TERATEK), Группа компаний


Последние публикации компании:

Новости
Статьи
Передний край

ОБЛАКА, БЕЛОКРЫЛЫЕ ЛОШАДКИ

Хранение и обработка данных в сети Интернет за счёт ресурсов удалённых серверов, получившие название «облачных» сервисов, приобретают всё большую популярность в отрасли безопасности. Вынос устройств записи/обработки данных, а также функций управления системами за пределы охраняемого объекта и вообще за пределы какой-либо определённой территории позволяет клиенту сэкономить на приобретении аппаратных и программных средств, образующих систему безопасности, а также избежать лишних расходов на содержание персонала. Единственное, что несколько портит красивую картину облачного неба — отсутствие гарантий безопасности данных.

ЭПОХА СТАРТАПОВ

Крупные корпорации, как известно, в рыночном смысле несколько неповоротливы и инертны. А данные о высокой эффективности операций, почерпнутые из отчётов перед акционерами, зачастую выглядят не слишком правдоподобно. На этапе становления рынка крупным компаниям всегда легче: уже сложилась репутация, установилась клиентская база, выработаны навыки ведения переговоров. Когда рыночный пирог поделен «крупняком», мелким игрокам остаётся лишь подбирать крошки.

ВОРЫ-ДОМУШНИКИ РАССКАЗАЛИ...

Воров-домушников, содержащихся в исправительных учреждениях, расспросили об их методах и о том, какие охранные системы сдерживают их. Преступники рассказали, как они проникали в дома, что искали, что их привлекало и что отпугивало. Бывшие злоумышленники теперь дают советы о том, как люди могут защитить свои жилища.

Книжная полка


Системы защиты периметра

Системы защиты периметра




Библия видеонаблюдения — 3, Владо Дамьяновски

Библия видеонаблюдения — 3, Владо Дамьяновски




Охранные системы и технические средства физической защиты объектов

Охранные системы и технические средства физической защиты объектов




Практическое руководство по техническому обслуживанию систем видеонаблюдения

Практическое руководство по техническому обслуживанию систем видеонаблюдения



Hits 113804069
28016
Hosts 10480887
1454
Visitors 21938972
2153

18

RSSRSS
Присоединиться в ТвиттереTwitter
Присоединиться в FacebookTelegram
Присоединиться в LinkedInLinkedIn
Присоединиться в FacebookFacebook
Присоединиться в Google+Google+
Присоединиться ВКонтактеВКонтакте
Присоединиться в YoutubeYouTube
Присоединиться в ОдноклассникиОдноклассники
Присоединиться в LiveJournaLiveJournal
© ИА «Безопасность Сегодня», 2017-2025.
© «Секьюрити Фокус», 2001-2016.
Свидетельство о регистрации электронного СМИ SECURITY NEWS ЭЛ № ФС 77-33582