Чтобы не быть пойманными, магазинные воры используют одни и те же схемы поведения

Несмотря на различия между странами и расположенными в них магазинами, воры везде действуют примерно одинаково. Это выявило новое исследование, проведенное компанией Perpetuity на территории пяти стран. Воры схожи и по поведению, и по методам противодействия средствам защиты и охраны — сигналам тревоги, товарным меткам, телекамерам и охранникам. Были обнаружены и определенные различия — скажем, в Бразилии охранники намного легче склоняются к подкупу.

Ученые провели в различных магазинах, разбросанных по трем континентам, поистине академическое исследование. Они выполнили видеосъемку воссозданных магазинными ворами процедур кражи, действительно осуществленных ими ранее.

В отчете "Воры крадут в магазинах: уроки для их владельцев" приводятся весьма занятные факты о том, как сами воры описывают методы собственной работы — это может натолкнуть владельцев розничных магазинов на свежие идеи по противодействию краже товара в торговых залах.

В отчете описаны различные способы, которыми владельцы торговых точек неосознанно способствуют воровству, например, такие:

• применяется неадекватное либо неподходящее оборудование;
• персонал торгового зала не проинструктирован о том, за какими товарами следует наблюдать;
• расположение торгового оборудования не продумано и тем самым подстрекает к воровству.

В отчете приводится "цепь принятия решений", на всех шести стадиях которой воры принимают решения о совершении кражи, а именно:

1. Выбор магазина.
2. Вход в магазин.
3. Нахождение продукта.
4. Маскировка продукта.
5. Выход из магазина.
6. Сбыт краденого.

Автор отчета -- профессор Мартин Гриль (Martin Gill) из компании Perpetuity, принадлежащей Лейстерскому университету -- считает, что в документе содержатся важные уроки, которые должны усвоить владельцы компаний розничной торговли. "Наше исследование основано на том, что мы приводили магазинных воров на места их преступлений, чтобы они воссоздали картину реально происходивших событий, -- говорит он. -- На этот раз велась видеозапись того, что они делают. К исследованию было привлечено более ста магазинных воров из Великобритании, Испании, Бразилии, Канады и США"."

"Ошеломляющим открытием стало для нас то, что, несмотря на обилие применяемых в магазинах мер безопасности, воры считают, что владельцы бизнеса значительно облегчают им выполнение преступной задачи, -- отмечает профессор Джилл. – Главное, что могут сделать владельцы предприятий розничной торговли, -- полностью осознать круг проблем, стоящих перед ними. Для этого следует собрать данные и тщательно их обдумать, а потом целевым порядком принять соответствующие меры и удостовериться в их эффективности. Это больше касается поведения людей и организации бизнес-процессов, поскольку речь идет о безопасности. Понимая, где именно воры принимают решения и догадавшись, о чем они могут думать на каждом из этапов, мы способны вооружить руководство предприятий розничной торговли более детальной информацией о том, как совершаются преступления".

К примеру, ворам удавалось найти достаточное количество укромных уголков в магазине, чтобы припрятать краденое, а персонал зачастую не проявлял к их действиям никакого интереса, тем самым облегчая их задачу. При этом на выходе не всегда имеются достаточно эффективные средства контроля.