Снижение потерь в торговле обувью: отслеживать каждую пару

Трекинг обуви при помощи радиочастотных меток оказался весьма действенной мерой, позволившей более гибко оперировать товарной массой, повысить доступность образцов обуви для покупателей и существенно снизить потери в универсамах Macy’s.

Система введена в действие во всех 850 магазинах этой крупной общенациональной сети. За парами обуви начинают следить с момента их поступления в дистрибуционный центр. Руководство Macy’s считает, что вложения окупятся в кратчайшие сроки, и решающим фактором здесь стало то, что трекинг товара возможно использовать не только для борьбы с потерями, но и для оптимизации рабочего процесса. В крупнейшем магазине сети на площади Геральд выставлено 300 тысяч пар обуви. Здесь работает свыше четырёх сотен сотрудников, а количество скамеечек для примерки обуви достигает полутысячи. Без соответствующего технического обеспечения уследить за всем этим попросту не удастся.

Основная проблема продажи обуви в крупных магазинах — отсутствие некоторых моделей на полках. Обувь может остаться в месте примерки, переложена на другой стеллаж и т.п.; в результате клиент не в состоянии вступить в визуальный контакт с товаром, который маркетологи нацелили именно на его социально-демографическую группу. «Прицельное» отслеживание каждой пары позволяет вовремя откорректировать раскладку товара и почти исключить потери и путаницу.

Система работает не только с обувью, но и с верхней одеждой. Происходит это примерно так: в дистрибуционном центре считыватель регистрирует ящик с рубашками, к каждой из которых прикреплена радиочастотная метка; при этом в систему вводится размер и цвет каждой из них. Если при сканировании ящика, поступившего в магазин, окажется, что в ящике недостаёт двух белых и одной бежевой рубашки, значит, по пути произошла утечка товара, и экспедиторам придётся объяснять её причины и нести материальную ответственность. Это уже не простая «противокражная» система в торговом зале: сквозной учёт товара позволит избежать ещё и внутренних потерь товара. Или, как минимум, их локализовать.