Текучесть кадров — бич физической охраны

Показатели текучести кадров в отрасли физической охраны весьма высоки. В последние годы процент замены сотрудников новыми дорастает до четырёхсот, почти догоняя единоличного чемпиона — розничную торговлю.

Показатель 400% означает, что на каждое рабочее место кадровая служба ежегодно принимает обучает, упаковывает рабочим инструментом и инвентарём и утверждает в должности четверых человек в год. Политика многих охранных фирм не позволяет поднимать зарплаты, поскольку в подготовку операторов и охранников вкладываются значительные средства, которые не оправдываются фактическими трудозатратами персонала.

К примеру, униформа сотрудника приобретается его работодателем. Это как минимум 300-400 долларов. Умножив эту цифру на четыре, а затем на общее количество охранников в штате, можно получить представление об объёмах расходов, напрямую вызванных «текучкой». А заодно всерьёз задуматься о способах удержания персонала.

Каждый сотрудник рассчитывает на адекватную оплату своего труда, моральное и материальное стимулирование со стороны руководства и личную удовлетворённость своим положением. И далеко не всё это находится в ведении отдела кадров. Для долговременного продуктивного сотрудничество одной лишь соразмерной зарплаты недостаточно. Например, необходимо позаботиться и о личной безопасности охранников: по данным исследований, до 56% персонала охранных агентств недостаточно экипированы даже для того, чтобы постоять за собственную жизнь и здоровье.

Вооружив охранника арсеналом разрешённого к использованию оружия и средств усмирения, руководство даёт ему возможность сосредоточиться на выполнении своих прямых обязанностей. Набор такого рода средств — это ещё 300 долларов к уже имеющимся затратам. Но в этом случае «текучка» оказывается ещё более губительной для бизнеса. Эксперты подсчитали, что внезапное увольнение сотрудника охранной компании обходится работодателю в среднем в 3500 долларов. В эту сумму входят затраты на поиск, обучение и закрепление преемника — и заодно стоимость консультаций с теми же экспертами, услуги которых не бесплатны.

Оценок уровня текучести кадров физической охраны в отечественной отрасли безопасности, судя по всему, пока ещё не проводилось. Одна из особенностей национальной охраны состоит в том, что профессию охранника многие молодые люди рассматривают как «работу по умолчанию». Мол, маячить на посту в униформе — дело нехитрое и не требующее особых профессиональных навыков. Возможно, к затратам на удержание персонала российским ЧОПам следовало бы приплюсовать и расходы на пропаганду уважения к профессии. По крайней мере, рынок бы от этого только выиграл.