Безопасность — "покупка, о которой сожалеют"

Новый отчёт об исследовании сектора безопасности, основанный на трёх опросах, составила британская компания Perpetuity Research and Consultancy International. Респондентами опросов стали:

• специалисты корпораций, которые занимаются закупками систем безопасности;
• менеджеры, отвечающие за контракты в компаниях по безопасности;
• оперативный персонал по безопасности, в первую очередь охранники.

Специалисты по безопасности в корпорациях

Свыше двух пятых специалистов корпораций, которые занимаются закупками систем безопасности, признали, что сталкиваются с отношением к безопасности как к «покупке, о которой сожалеют». Более того, многие чувствуют, что статус безопасности в их организации — ниже, чем у других направлений, например у снабжения или управления рабочими процессами. Принято считать, что безопасность имеет низкий приоритет. Взгляд на вопрос о том, сколько средств будет выделяться на неё в будущем, обычно бывает пессимистичным.

Всё это не очень хорошо для тех, кто поставляет услуги безопасности в организации, где взгляд на безопасность не является позитивным, и где собственных специалистов по безопасности оценивают не так высоко, как других сотрудников.

Возможно, ещё более поразительным является низкий уровень прибыли, который получают охранные компании — на фоне того, что клиенты сами определяют условия, в которых работают обслуживающие их охранные компании. И хотя клиенты видят, что эти компании заслуживают доверия, они критично настроены по отношению к уровню доходов охранников и качеству менеджмента.

Напрашивается вывод, что сектор безопасности должен предоставлять клиентам больше доказательств своей эффективности.

Директора и менеджеры компаний — поставщиков систем безопасности

Работающие в компаниях — поставщиках систем безопасности директора и менеджеры обеспокоены тем, какой видится безопасность их заказчикам. Почти две трети из них живут с ощущением, что «низкая прибыль смещает приоритет в работе директоров и менеджеров по безопасности с вопросов безопасности на проблему контроля затрат». Около половины опрошенных признали, что вышеупомянутый тезис «безопасность — это покупка, о которой сожалеют», является общепринятым,

Более того, две трети опрошенных говорят, что необходимость снизить расходы является причиной урезания контрактов или смены поставщиков в сфере безопасности.

Директора и менеджеры также чувствуют, что текучесть кадров в индустрии безопасности крайне высока, но не склонны признавать, что такая проблема есть в их собственной компании. На вопрос о том, почему увольняются люди, работающие в сфере безопасности, директора и менеджеры указывают три причины: низкая зарплата, ограниченные возможности для развития, складывающееся у людей ощущение того, что они не оценены по достоинству.

Оперативный персонал по безопасности

Четвёртую часть среди охранников, охваченных опросом, составляют те, кого ставят на дежурство на срок свыше 60 часов в неделю. Около 8% вынуждены подрабатывать в другом месте. Хуже то, что половина респондентов-охранников сообщает: их заставляют выполнять функции, не связанные с безопасностью.

Лишь 53% охранников полагают, что через три года они всё ещё будут работать в секторе безопасности. Половина охранников не согласна с утверждением, будто общественность позитивно относится к тем, кто занимается безопасностью.

Объяснить всем

Разумеется, работа охранника или иного сотрудника службы безопасности — не из лёгких. А от специалиста, который занимается закупками систем безопасности, требуется немалая квалификация. Знать при этом, что кто-то, работающий в таких сферах, как, скажем, офисная мебель или ремонт автомобилей, в большей степени пользуется уважением окружающих, нелегко.

Всё дело в том, что безопасность подошла к времени испытаний. Так считает сам профессор Мартин Гилл, который и возглавил весь данный цикл исследований.

«Факты говорят, что безопасность — не в плохом состоянии, — говорит профессор, — но в ней есть проблемы, которые надо решать. Сектор безопасности должен действовать более скоординированно, чтобы объяснить всем: то, что вы получаете от хорошей компании по безопасности, — это совсем не то, что вы получаете от плохой компании по безопасности».