Исследование подтвердило ценность решений по охране одиночных работников

Социальный работник, сотрудник клиентской техслужбы провайдера, путевой обходчик — всем им приходится быть "одному в поле воином". И неизвестно, кого они встретят за рабочий день. "Безопасность одиночных работников" (lone worker security) — трендовая формулировка, которая в последнюю пару лет зачастила в отраслевой печати. Производители отреагировали коммерческими предложениями. Исследование, проведенное Королевским колледжем медсестер, позволяет говорить о ценности охранных решений для этого сегмента.

Согласно отчету, более 60% муниципальных медсестер проводят больше половины своего рабочего времени в одиночестве, без возможности обратиться к коллегам за помощью и поддержкой при опасности.

Около 70% респонденток указали, что в течение двух последних лет они, исполняя свои рабочие обязанности, хотя бы один раз становились объектом физической или вербальной агрессии. Большинство медсестер считает, что риск насилия в их работе в последнее время вырос — из-за роста ожиданий и требований со стороны пациентов и их родственников или опекунов.

Многие государственные учреждения (и частные медицинские службы тоже) взяли на вооружение устройства, специально предназначенные для сотрудников, которым приходится работать "в автономке". Такие решения разработаны несколькими компаниями, входящими в Британскую ассоциацию охранной отрасли (BSIA). Это средства экстренной связи; они позволяют быстро и незаметно связаться с полицией через сотовую сеть.

В медицинских учреждениях Британии получили распространение терминалы, замаскированные под держатели идентификационных карт. Как бы то ни было, на рынке технических средств безопасности они представлены в достаточном ассортименте.

Устройства обслуживаются мониторинговым центром, где проходит модерация и диспетчеризация тревожных сообщений. Когда работник входит в зону предполагаемого риска (например, в темную подземную парковку), он может отправить сигнал предварительной активации. Если он затем столкнется с какими-то проблемами или попадет в потенциально опасную ситуацию, то переключит прибор в режим вызова помощи. При этом начнется звуковая трансляция — ее запись поможет полицейским при расследовании инцидента. Свыше 40% респонденток ответили, что такое устройство позволило бы им чувствовать себя увереннее и защищеннее.

Ассоциация BSIA создала руководящую группу по стандартизации средств безопасности одиночных работников. Команда экспертов разработала руководящий стандарт BS 8484. Странно, но бесплатно загрузить копию документа, похоже, ни с какого ресурса нельзя, а стоит он недешево — около 130 евро. Судя по оглавлению, текст описывает указанные выше устройства и предназначенные для работы с ними мониторинговые центры. Зато в свободном доступе находятся два других документа: первый содержит практические советы для работодателя, второй — для одиночно работающего сотрудника. Содержание этих документов — тема для отдельной публикации.