Арабский взгляд на безопасность складского комплекса

По сообщению ближневосточных СМИ, волна краж, прокатившаяся по логистическим центрам Объединенных Арабских Эмиратов, высветила проблему недостаточной охраны складских комплексов в этом регионе. Это побудило операторов, оказывающих услуги по хранению и распределению товаров, обратиться к поставщикам систем безопасности в поисках новых решений, способных защитить от преступников активы ритейлеров.

Ангела Ширхольц (Angela Schierholz), выставочный менеджер компании Intersec Middle East, поясняет: "С развитием торговли в ОАЭ и других странах Ближнего Востока вопросы обеспечения безопасности центров логистики стали как никогда важными". По ее мнению, новые технологии могут позволить компаниям непосредственно наблюдать и за товарами на складах, и за безопасностью периметра комплекса.

Более полезным, по мнению компетентных лиц региона, может стать решение, соединяющее напрямую систему безопасности склада с местным управлением полиции. Возможность непосредственного адекватного реагирования на вторжение, даже в отсутствие собственника, может предотвратить инциденты с кражами подобно тем, что произошли недавно в Дубаи. Впрочем, такой подход уже давно реализуется как в Европе и США, так и в России.

По мнению Ангелы Ширхольц, для достижения приемлемого уровня защиты активов в центрах логистики требуется разработка механизма взаимодействия между общественным и частным секторами. Жиль Ортега (Gilles Ortega), региональный менеджер Axis Communications, соглашается с мыслью о том, что "традиционные методы обеспечения безопасности не позволят достичь оптимальной эффективности, пока охранная сигнализация не будет подключаться напрямую к центрам оповещения или полицейским участкам". Очевидно, эволюция концепции удаленной охранной сигнализации в Ближневосточном регионе проходит несколько иными путями, нежели в России.

Основным направлением деятельности компании Axis является все же IP-видеонаблюдение. "Безопасность складских центров является критически важной и может быть достигнута при весьма низких затратах, если сравнивать их с потенциальным ущербом от кражи, -- доказывает Ортега, -- Некоторые системы удаленного мониторинга снабжены такими функциями аналитики, как оценка количества оставшегося товара, детектирование активности во внерабочее время или обнаружение подозрительного движения в местах хранения наиболее ценных активов".

Несмотря на большую пользу от подобных систем, компаниям следует избегать попадания в "технологическую ловушку", вкладывая всю свою прибыль в модернизацию средств технической охраны. Как ни парадоксально, самым эффективным вложением в безопасность являются инвестиции в человеческий фактор -- команду профессионалов, знакомых со всеми нюансами охраны складского комплекса.

"Обучение, осведомленность и стандартизация -- это жизненно важные аспекты любой программы по обеспечению безопасности. Можно иметь десятки планов и процедур, но какой от них будет толк, если никто не будет о них знать, или никто не будет уметь их реализовать в случае нештатной ситуации?" -- говорит Рэй Армстронг (Ray Armstrong), менеджер по соответствию логистической компании DHL Exel.

Системы безопасности компании DHL Exel были разработаны для обеспечения работы службы безопасности как в штатном режиме, так и в случае нештатной ситуации. В штатном режиме система функционирует при незначительном участии человека, но в случае необходимости она может быть переведена в режим усиленной охраны. Человеческий фактор все же стоит на вершине пирамиды из различных средств защиты. "С помощью персональной ответственности у нас получилось создать среду безопасности, успешно защищающую как активы наших клиентов, так и собственность нашей компании", -- резюмирует Армстронг.

Согласно изданию Retail News Middle East, решение проблемы обеспечения безопасности складского комплекса можно свести к нескольким правилам. Газета Security News в целом разделяет это мнение.

• Используйте удаленный мониторинг. Иначе говоря, внедрите системы, удаленно уведомляющие обо всех событиях, происходящих на объекте.
• Оцените риски. Проведите информационную работу, чтобы проанализировать вероятность неблагоприятного хода событий; используйте ограниченный информационный обмен с другими отраслевыми компаниями для выявления тенденций в сфере безопасности.
• Превратите ваш складской комплекс в крепость. Используйте для этого видеонаблюдение, средства охраны периметра, СКУД, интегрированные системы безопасности.
• Повысьте уровень подготовки вашего персонала. Человеческий фактор -- один из самых важных объектов инвестиций. Не стоит надеяться на самую современную систему безопасности, если охранник спит на рабочем месте.
• Регламентируйте доступ во все области комплекса. Используйте для этого СКУД и охрану на всех основных проходах. Заставив всех посетителей регистрироваться, вы не отпугнете потенциальных клиентов, но серьезно усложните задачу злоумышленникам.
• Организуйте связь с местным управлением полиции. Охранная система должна быть напрямую соединена с ближайшим полицейским участком -- только так можно гарантировать адекватно малое время реагирования.

Эти правила одновременно достаточно просты и эффективны, и универсальны как для Ближнего Востока, так и для Сибири или Крайнего Севера России. Не бросайтесь в крайности, не попадайте в "технологическую ловушку", трезво оценивайте необходимость инвестиций, в том числе и долгосрочных, закладывайте допустимые потери от краж в бюджет -- и радуйтесь потом незапланированному профициту.