Рентабельность системы безопасности

Майкл Фикс (Michael Fickes )
Access Control & Security Solutions

Даже и не пытайтесь объяснить исполнительному директору, что новейшие системы контроля доступа и видеонаблюдения стоимостью в миллион долларов в будущем окупятся за счет уменьшения юридических инцидентов, краж и большей честности персонала.

Разумеется, все хотят таких результатов. Это конечно хорошо, но не соответствует понятию рентабельности, принятому в бизнесе. Рентабельность подразумевает, что менеджер разрабатывает план с определенным прогнозируемым уровнем рентабельности, получает от компании определенную сумму на исполнение этого плана, вкладывает деньги, начинает новый бизнес или уменьшает текущие расходы и возвращает компании большую сумму, чем она ему выдала, через промежуток времени, определенный планом.

В бизнесе уровень рентабельности довольно предсказуем. Если вы покупаете компьютерную систему стоимостью 100000 долларов, и она заменяет одного человека с окладом 50000 долларов в год, то это значит, что рентабельность составит 50000 долларов. Примерно через 2 года (в зависимости от методики расчета) эти инвестиции вернутся компании и могут быть вложены во что-либо другое или войдут в чистую прибыль.

Уменьшение юридической ответственности в результате улучшения системы безопасности тоже можно прогнозировать. Хотя, опять же, даже если взять 2 компании, ведущие бизнес в одной сфере, расположенные в одном и том же регионе и оснащенные одинаковыми системами безопасности, то результаты могут оказаться абсолютно противоположными. Одна компания может обнаружить, что служащие и посторонние постоянно расхищают имущество компании. А у другой не будет никаких проблем. Почему?

Некоторые руководители службы безопасности говорят: "Такова жизнь".

Но сотрудники компании Strategy X, работающей в штате Мэн, считают, что это не так. Компания консультирует клиентов из коммерческих и правительственных структур по вопросам безопасности. Клиффорд Льюис (Clifford Lewis), президент и исполнительный директор компании, уверен, что большинство систем безопасности для коммерческих фирм не соответствует целям, для которых они были разработаны.

Клиффорд Льюис отметил: "Когда мы работаем, мы сначала делаем компьютерный анализ будущей системы безопасности клиента, а потом приезжаем на место и стараемся привести существующую систему безопасности в соответствие".

Уэйн Хокинс (Wayne Hawkins), операционный директор компании Strategy X, подтвердил: "Мы почти всегда выезжаем на место. Мы приезжаем, ходим по территории, которую нужно охранять от посторонних, и делаем снимки самих себя".

Первое: система безопасности должна работать

Клиффорд Льюис и Уэйн Хокинс утверждают, что большинство систем безопасности на самом деле не работают. Поэтому деньги, потраченные компанией на планирование, покупку, установку и использование системы безопасности, пропали зря. Такие компании по-прежнему уязвимы для воровства и грабежей, то есть для угроз, определяемых еще на стадии планирования системы безопасности.

Разумеется, система безопасности, не выполняющая свои задачи, не может быть рентабельной. Дальнейшие инвестиции просто добавятся к уже потраченным впустую деньгам.

Уэйн Хокинс считает: "Обеспечение безопасность -- процесс непрерывный. Можно попробовать исправить недостатки основной системы с помощью новой тактики, новых методов и процедур. А после этого подумать, нужна ли техническая модернизация для выполнения поставленных целей".

Второе: ищем возможность увеличить рентабельность

Представим на минуту, что новая тактика, методы и процедуры устранили проблемы, обнаруженные консультантом по вопросам безопасности.
Бизнес, также как и процесс обеспечения безопасности, непрерывен. Сначала нужно разработать услугу технической поддержки клиентов, затем отработать ее, чтобы добиться эффективности. А тогда можно предоставлять эту услугу всем клиентам и рассчитывать на определенный доход. Но чаще всего за услугу технической поддержки невозможно получить больше, чем требуется на ее оказание. В таком случае менеджер ищет способ автоматизировать эту задачу и выполнять ее быстрее или с привлечением меньшего количества людей. Инвестиции, вложенные таким образом, будут рентабельны.

Точно также начальник службы безопасности в компании может сделать рентабельной систему безопасности.

Предположим, компания решила заменить устаревшую систему контроля персонала. Начальник службы безопасности может предложить расширить функции системы контроля доступа так, чтобы она выполняла и функции системы контроля персонала. Стоимость в таком случае может быть значительно ниже, чем затраты на покупку новой системы. В этом случае система контроля доступа будет рентабельна.

В прошлом развитие систем видеонаблюдения дало возможность компаниям сократить количество сотрудников в службах охраны. Тогда системы видеонаблюдения были высокорентабельными. Сейчас это время прошло, и системы видеонаблюдения стали нерентабельны. Теперь они -- просто часть основной системы безопасности.

Разумеется, продолжают развиваться новые технологии. Например, на сегодняшний день современное программное обеспечение позволяет служащему, ответственному за систему видеонаблюдения, управлять этой системой и реагировать на тревожные сигналы программы. Большую же часть времени этот служащий может выполнять какие-нибудь дополнительные функции и повышать, таким образом, производительность службы безопасности -- это тоже рентабельность.

В конечном итоге в некоторых системах безопасности может быть достигнут такой уровень автоматизации, что новейшие технологии заменят несколько сотрудников. В таком случае можно существенно сократить штат служащих и получить высокую рентабельность.

Компания может расти, и систему безопасности потребуется расширять. Первый шаг, разумеется, -- это разработка, установка, тестирование и отладка новой более крупной системы безопасности. Когда новая система уверенно заработает, начальник службы безопасности снова может искать возможности сделать эту систему более рентабельной.

Но первым делом -- всегда самое важное. "Система безопасности всегда должна выполнять свои задачи, -- говорит Клиффорд Льюис. -- Если этого нет -- надо ее доработать".

На сегодняшний день все компании обязаны заботиться о безопасности своих сотрудников. Кроме того компании имеют обязательства перед инвесторами или акционерами по защите имущества компании от воровства как внутреннего, так и внешнего. Обеспечение такой безопасности -- издержки ведения бизнеса в настоящее время.

Когда система безопасности уже установлена, работает и отвечает всем требованиям, начальник службы безопасности может искать способы повысить производительность компании, сделав систему рентабельной. Но только в том случае, если система безопасности функционирует безотказно, и ни в каком ином.