Второе рождение охранных панелей

Охранные панели в последние годы кардинално изменились — появление беспроводной связи Z-Wave и Wi-Fi, тачскринов с отображением видео, а также других усовершенствований вдохнули новую жизнь в эти устройства. И, естественно, это сказалось на продажах.

Новые коммуникационные возможности панелей сделали домашние системы более интерактивными и легко интегрируемыми с другими системами. Современная панель «умнее» своих предков, проще в обращении и к тому же дешевле. Всё это сказалось на доходах поставщиков охранных услуг, предоставив им новые источники тарифных платежей, снизив затраты на первоначальную инсталляцию и обеспечив приток новых клиентов, а также лояльность уже наработанной базы подписчиков сервиса.

Автоматизация жилища — горячая тема

Некоторые из самых крупных технологических прорывов, повлиявшие на новый облик охранных панелей, состоялись за пределами охранной отрасли. Возьмём, к примеру, бум автоматизации жилища, начавшийся с повсеместным распространением смартфонов. До этого момента домашняя автоматика существовала уже несколько десятилетий и была заведомо дорогим удовольствием. Получив в своё распоряжение смартфоны, пользователи накинулись на предложенную им возможность запирать двери, включать свет и кормить аквариумных рыбок через приложения для мобильников. Соответственно, это коснулось и приложений безопасности.

С точки зрения поставщика охранных услуг, этот бум стал стимулятором продаж, повышающим сумму контракта и ежемесячные платежи: большинство дилеров взимают плату за использование интерактивного управления домашними системами. Американские дилеры отмечают, что среди пользователей интерактивных систем на пять процентов снизились показатели оттока клиентов.

Поскольку смартфоны играют ключевую роль в управлении современными охранными панелями, некоторые производители решили пересмотреть традиционный подход, требующий установки управляющей клавиатуры в непосредственной близости панели: путь, мол, клиенты используют свои смартфоны и планшеты, чтобы контролировать систему. К тому же это снимает требование установки панели в удобном для пользователя месте. Такую панель можно выполнить в корпусе поскромнее, на манер беспроводного маршрутизатора. Собственно, лучше всего устанавливать её поблизости от домашнего роутера; это также позволяет преодолеть недоверие к Интернет-соединениям, используемым для подключения к централизованному пульту охраны.

В последние 12-18 месяцев американские поставщики охранных услуг и производители отмечают всплеск продаж сетевых охранных систем. Это даёт пользователям возможность снизить сумму ежемесячных платежей, исключив использование подключений к центральной станции мониторинга по каналам сотовой связи. Плюс к этому, пропускная способность кабельных компьютерных сетей существенно выше, чем подключений с использованием проводной и мобильной телефонии, что позволяет быстрее и эффективнее управлять настройками панелей, обновлять при необходимости прошивки и встроенные приложения.

Некоторые провайдеры пошли ещё дальше, предложив клиентам беспроводные панели, коммуникация которых и с сенсорами, и с беспроводными маршрутизаторами реализована по Wi-Fi. Это позволяет существенно сэкономить на прокладке кабелей. На развёртывание и настройку сетевой охранной системы с управлением от сенсорного экрана уходит не более полутора-двух часов против полной рабочей смены в случае проводной системы. К тому же системы на беспроводных соединениях гораздо проще наращиваются — к примеру, установкой камер видеонаблюдения.

Z-Wave и ZigBee

Однако Wi-Fi не является единственно возможной связью панели с периферийными охранными устройствами. Два весьма экономных с точки зрения битрейта и расхода энергии коммуникационных протокола Z-Wave и ZigBee становятся всё более популярными в жилищном секторе. Обе технологии стандартизованы и успешно применяются в других отраслях, что приводит к их постоянному удешевлению.

Появление технологий Z-Wave и ZigBee вызвало целую волну новаторских решений в области сенсоров: производители решили в полной мере воспользоваться преимуществами полнодуплексной связи. К примеру, корпорация Honeywell предложила устройство на базе связи Z-Wave, позволяющее перекрывать подачу воды в жилище при обнаружении утечки специальным датчиком.

Уже появились дверные замки с Z-Wave и ZigBee, которые могут отпираться по команде смартфона — это обеспечивают интерактивные приложения, выполняемые на уровне панели. Такого рода устройства имеют перспективу не только в жилищном секторе, но и для использования на предприятиях малого бизнеса: пользователи по достоинству оценили возможность избавиться от громоздких связок ключей и мгновенно менять коды доступа в помещения. Систему можно настроить таким образом, чтобы она снималась с охраны при штатном отпирании двери — это позволяет минимизировать ложные тревоги и исключить случаи, когда работник «кукует» под дверью, натужно пытаясь вспомнить кодовую комбинацию.

Используя системы, изначально рассчитанные на жилой сектор, владельцы небольших предприятий могут воспользоваться средствами экономии энергоносителей — например, программируя системы таким образом, чтобы они устанавливали температуру воздуха в помещении на определённом уровне в зависимости от того, стоит система на охране либо снята с неё.

С удешевлением электронных компонентов появились панели, поддерживающие несколько видов беспроводной связи одновременно — Z-Wave, Wi-Fi и даже традиционную симплексную (однонаправленную) связь. Это позволяет, сменив панель, оставить в эксплуатации уже имеющиеся сенсоры (как правило, компаний-конкурентов).

Возможности видеонаблюдения

На рынке существует ряд решений охранных панелей, поддерживающих функции видеонаблюдения. В частности, некоторые из них способны воспринимать сигналы тревоги, генерируемые камерами, и обрабатывать их в соответствии с заданными правилами. Такого рода решения могут, к примеру, использоваться для контроля превышения лимита бесплатного времени на автостоянках. Встроенная в камеры видеоаналитика сообщает панели о том, что на определённое парковочное место въехал автомобиль, а панель через 15 минут генерирует сигнал, информирующий оператора о необходимости вмешательства.

Ещё одно проявление конвергенции охранных панелей с видеонаблюдением — управляющие клавиатуры со встроенными камерами. Компания Qolsys, соседствующая с Apple по городку Купертино в Калифорнии, выпускает клавиатуры на базе ОС Android, встроенные камеры которых регистрируют изображения всех, кто снимает систему с охраны. На данный момент сохранение изображений производится локально, однако в ближайших планах производителя значится перевод системы на облачный сервис.

Рост лояльности клиентов

Совершенно ясно, что в последние несколько лет мы стали свидетелями коренных изменений в секторе охранных панелей — от управления домашней автоматикой до новых способов связи с сенсорами, интеграции с видеонаблюдением и других инноваций. И всё это определяет повышение интереса клиентов к такого рода решениям.

В отрасли нередко происходит так, что люди, годами пользующиеся системами охранной сигнализации, в какой-то момент начинают испытывать неудобства от необходимости постоянно ставить систему на охрану и снимать её с охраны. Эти неудобства могут когда-нибудь поставить под вопрос дальнейшую эксплуатацию системы, а вместе с ней — и уплату ежемесячного тарифа поставщику услуг централизованного мониторинга. Однако новые интересные возможности систем могут продлить срок эксплуатации решений: клиенту начинает нравиться набор услуг и возможностей.

Следующие шаги прогресса

Отрасль охранной сигнализации в своём движении вперёд, судя по всему, продолжит пользоваться достижениями сопредельных отраслей. Ожидается, что производители смартфонов будут расширять номенклатуру устройств, поддерживающих Bluetooth и коммуникацию ближнего поля NFC. Последняя предназначена для организации связи на малых дистанциях, что делает её принципиально применимой для мобильных операций с финансами, а в случае охранной отрасли этот вид связи может предоставить пользователям охранных систем удобную возможность использовать для постановки системы на охрану и снятия её с охраны свои мобильные телефоны.

Развитие технологий может привести и к тому, что охранная панель как таковая перестанет сущестовать: сразу несколько производителей приступили к созданию сверхминиатюорных плат с полным набором функций панели. Устанавливаться такого рода платы могут в клиентские беспроводные роутеры.

Поскольку домашние охранные системы становятся всё в большей степени интерактивными, неминуем активный приход в отрасль облачных сервисов, подменяющих собой функции панели. Возможно, в данном сценарии этот вид оборудования будет уходить в прошлое, и вскоре специалисты будут вспоминать о панелях с той же теплотой, с которой мы сегодня вспоминаем о дискетах, кассетных видеорегистраторах и трубочных видеомониторах.