Кризис глазами коллег. Опыт ненаучного исследования общественного мнения

В марте мы обратились к отраслевому сообществу с анкетой, на которую наш консультант-маркетолог фыркнула: "Это ненаучно". Строгая Наталья Александровна оказалась права: в ходе обработки результатов опроса периодически возникало ощущение, что мы играем с читателями в детскую игру "чепуха" -- помните такую? Однако, перелопатив огромное количество хороших и умных текстов, пришедших на наш адрес электронной почты, возникло ощущение, что мы где-то с вами "хорошо и по-взрослому посидели". Пообщались вволю за круглым столом, выпили-закусили, отдохнули -- причем без эксцессов, хамства и вытекающего похмелья.

И тогда было решено -- не лезть в обсуждение самим. Да, у Security News есть собственное мнение о кризисе. Пусть оно будет отражено только лишь в формулировках вопросов, выделенных по тексту жирным шрифтом. Все остальное в этой публикации -- настоящее, "с полей". Написанная нашими читателями документальная повесть о будущей победе над довольно паршивыми обстоятельствами.

Победа неизбежна. Мы исходим из позитивного сценария. В противном случае вам вообще не попал бы в руки этот номер газеты.

Огромное спасибо всем участникам опроса -- впервые в нашей практике Security News выносит на свои страницы столь живой и жесткий материал.

Когда и из каких источников Вы узнали о том, что в мире и стране осуществ­ляется "кризис"?

Общее мнение: из СМИ и сети Интернет.

Частные мнения и замечания:

Т: В начале осени появилось много публикаций, преимущественно англоязычных, на тему начинающейся рецессии в США. Знаете такую поговорку -- "когда Америка чихает, весь мир корчится в судорогах"? Тогда стало ясно, что и России придётся туго.

Р: Истерию посеяли СМИ, они же ее и подогрели -- больше всего постарался "волшебный ящик" телевизора.

ЮМ: Уточним -- кризис, который в мозгах, объявила "говорящая голова" из телевизора. А реальный кризис пришел в цифровых выкладках из Интернета.

СС: По скачку курсов доллара и евро на ММВБ.

К: Как узнал? Пришел в магазин и увидел, что моя любимая колбаса подорожала в полтора раза.

ФД: Первая волна информации -- из Интернета, потом -- пообщались с коллегами по бизнесу.

А: Неизбежность кризиса стала очевидна весной/летом 2007 года. Уже тогда стали падать продажи практически всего -- даже продовольственных продуктов и автозапчастей. Возникла грусть по поводу неизбежности глобального коллапса, но вслух об этом никто говорить не решался. Кто и когда "разрешил" говорить о кризисе -- помню, но абсолютно точно, что о наступлении кризиса было объявлено в какой-то заранее определенный день.

Обращались ли Вы к своим коллегам, сотрудникам, друзьям и членам семьи с какими-либо заявлениями по поводу происходящего на мировых финансовых рынках, падения доллара и рубля относительно доллара? Какова была ответная реакция?

Общее мнение: в самом начале люди не очень-то верили в серьезность происходящего.

Частные мнения и замечания:

РС: Для начала проконсультировались с компетентными работниками экономической и банковской сферы, передали полученные прогнозы всем заинтересованным лицам. От тех, в свою очередь, пошла уже цепная реакция...

СВ: Я всех успокаивал: мол, все утрясется. Мне верили.

Е: Переговорила со знакомыми -- оказалось, все уже снимают наличные со вкладов, переводят средства в евро.

ФД: В самом начале кризиса мало кто верил в происходящее -- прошло некоторое время, и все стали более серьезно относиться к складывающейся ситуации. Моральный дух несколько упал. Впрочем, явной паники нет.

А: Пытался в своем кругу обсуждать проблему. Все в один голос говорили -- это полная фигня, а если кого и коснется -- то только тех, кто спекулирует на бирже. После того, как были произнесены слова "маржин колл" (требование о внесении дополнительного обеспечения в связи с падением курса заложенных ценных бумаг на бирже -- Прим.Ред.), в список потенциальных жертв кризиса попали "олигархи, разворовавшие страну, которые не обеднеют и которых ничуть не жалко". В неизбежную "жопу для всех" никто верить не хотел.

О: Ответная реакция большинства оказалась такой же, как на вопрос "есть ли жизнь на Марсе?"

Г: Я ни к кому ни с чем подобным не обращался: знакомым и семье гораздо интереснее "земные" проблемы. Как ребенка в школу отправить, как рассаду для дачи подготовить. Фондовые рынки лично нас никак не касались и не касаются.

ВП: А у нас всегда было принято обсуждать состояние дел не только на фондовых биржах, но и на Черкизовском рынке.

Можете ли Вы внятно объяснить следующее: экономика США в кризисе, но при этом доллар к рублю -- вырос? А кто объяснил это Вам?

ВП: В Штатах и ряде европейских стран происходит серьезный структурный кризис экономики, имеющий и социальные последствия. Но в России происходит нечто куда более страшное -- системный кризис государственного механизма, сложившегося в последние полтора десятилетия. Терминами "капитализм" и "рыночная экономика" здесь пользоваться бессмысленно -- по мнению экспертов, которым я доверяю, это скорее "бандитский", "корпоративный" или "семейный" капитализм. Хотя, по моему мнению, это скорее "феодализм с бюрократическим лицом". Такой фундаментальный институт рыночной экономики, как финансовая система, у нас просто отсутствует -- и потому "западными" болезнями мы не болеем. При этом национальная элита не понимает, что "машина сломалась", и не работает над тем, чтобы предложить что-либо взамен.

АС: Нету кризиса в стране! Все это выдумано и раздуто отдельными лицами. Мы не должны бояться кризиса, просто банкам следовало бы скорректировать кредитную политику. Во всем мире процентная ставка только ниже становится (в Европе 0,5- 4% всего!) А здесь уже под 35%, куда это годится?!

РС: Виной всему финансовые манипуляции в масштабе всей страны.

СС: Все объясняет запредельная жадность олигархов и политиков. Привыкли жить на "халявные" нефтяные деньги. А остановиться уже не могут, экономить -- "не барское дело".

ФД: Доверие к США во всем мире настолько высоко, что возникшие в стране проблемы оказались перенесены и на весь остальной мир. Для США обрушение национальных валют выгодно -- они быстрее залатают дыру в платежном балансе и первыми выйдут из кризиса. 

Г: Не могу это объяснить. Нас не научили вникать в подобные вещи.

А: Есть очень простое объяснение. Дешевые доллары нужны были, пока дети чиновников учились за границей. На их немаленькие рублевые зарплаты нужно было покупать много долларов и пересылать их отпрыскам. Как только экономика США оказалась в кризисе, чиновники перепугались и перевели деток в Европу -- переждать кризис и заодно развеяться. Неиспользованные доллары решили продать подороже, для чего была устроена девальвация рубля.

Т: Да что тут объяснять-то? При практическом отсутствии собственной экономики в стране все так и должно происходить.

Некоторые виды бизнеса -- например, похоронный -- от кризиса только выиграют. Относится ли Ваш бизнес и бизнес Ваших клиентов к числу таковых? Не рухнет ли отрасль безопасности в целом?

Общее мнение: бизнесу придется несладко, но отрасль выстоит.

Частные мнения и замечания:

РС: Наша индустрия не входит в число "непотопляемых" (оружие, наркотики и шоу-бизнес), но, тем не менее, полного краха не будет. Обеспечение безопасности сегодня -- неотъемлемая часть жизнедеятельности человека. Таким образом, спрос на наши товары и услуги в определенной части гарантирован.

СВ: На данный момент состояние отрасли выглядит довольно-таки стабильным. Спрос упал лишь в секторах, напрямую завязанных на капитальное строительство -- однако это явление временное.

АС: Подскочит безработица, вырастет преступность -- да это же путь к нашему процветанию! 

К: Тут очень кстати объявляют амнистию тридцати тысячам заключенных. Те опять начнут "бомбить" магазины, потом к ним присоединятся рабочие, уволенные по сокращению с заводов. А магазины, испытав такое "счастье", непременно обратятся к нам.

Е: Рухнут разве что совсем мелкие организации, испытывающие критическую нехватку оборотных средств.

А: Абсолютно точно -- рухнет сегодняшняя модель бизнеса, при которой бюджеты на безопасность тупо "распиливают" бывшие сослуживцы-силовики, отвечающие за безопасность на предприятиях. А оставшимся на работе охранникам, видимо, придется охранять охранные агентства от толп коллег, желающих устроиться на работу. И все они дружно примутся выводить из строя охранную технику -- чтобы доказать свою незаменимость.

Г: В отрасли выживут, как при естественном отборе -- более умные, расторопные, сильные.

Когда и как именно кризисная ситуация впервые проявилась в Вашей практике? Что Вы уже предприняли, чтобы избежать чего-то еще более ужасного?

Общее мнение: первые проявления кризиса пришлись на осень-зиму 2008 года. Удар выдержали, но не без потерь. Стали внимательнее, экономнее, во многом гибче.

Частные мнения и замечания:

РС: После всеобщего "опьянения" от входящего потока негативной информации налаженная и планомерная работа начала сбоить. Крупные заказчики, работающие с привлечением инвесторских средств, почти поголовно заморозили проекты. Целевая аудитория сместилась в сторону клиентов среднего масштаба и розницы. Смогли мобилизоваться, запустить антидепрессивую партнерскую программу -- и необходимый уровень продаж стабилизировался.

АС: Да, клиентская база поредела, но от этого работа не стала менее интересной. Для того, чтобы компания осталась на плаву, пришлось пожертвовать кое-чем -- снизить затратную часть. Канцтовары, электроэнергия и все такое.

О: Пришлось пойти на сокращения, чтобы сохранить саму структуру организации.

А: Руководство выпихнуло нас, сотрудников, в принудительный отпуск до конца 2008 года -- потом срок продлили, заставив использовать все накопленные отгулы. Встречаться с сотрудниками начальство перестало, на вопросы реагировало угрюмо. С перепугу перевел все свои сбережения в доллары и вывел их из страны -- если конкретно, в Англию.

К: Все крупные проекты были в одночасье заморожены. Установщики, которые ставят наше оборудование, не могут выплатить зарплату своим сотрудникам. Вот вам и депрессия: 2008-й был годом всплеска рождаемости, и у многих дома -- неработающие жены с грудными малышами. Переориентировались на малые объекты -- магазины еды и автозапчастей, аптеки. С фабриками-заводами-пароходами придется повременить...

Г: Чтобы избежать чего-то еще более ужасного -- ищу работу в секторе госслужбы.

Паранойя -- это болезнь или желаемое состояние конечного пользователя ТСБ? Болеют ли этим участники нашего рынка? Как давно Вы впервые почувствовали, что за Вами следят?

Общее мнение: паранойя -- целевое состояние клиента. Однако с работников отрасли "Большому брату" взять нечего. Пусть себе следит, если больше заняться нечем.

Частные мнения и замечания:

ВП: Безопасность вообще во многом построена на страхах, недостаточном знании объекта рисков и неопределенности набора угроз. Если все станет понятно, а защищаться будет не от чего -- мы станем никому не нужны.

Т: "Паранойя -- профессиональное заболевание сотрудников служб безопасности, но любитель может зайти в этом отношении гораздо дальше" (с) В.Гайкович.

А: Хотелось бы, чтобы конечные пользователи поняли: не стОит доверять охраннику с ооооочень маленькой зарплатой. Не стоит доверять и его начальнику, кормящемуся откатами. Ни "сапоги", ни "компьютерщики", стремящиеся распилить бюджет, не заинтересованы в конечном результате.

СС: Паранойя? Это же наш родной вирус! Мы им стараемся всех заразить.

Боятся ли Ваши коллеги, сослуживцы, сотрудники потерять рабочие места?

Общее мнение: Да, боятся, и ничего плохого в этом нет.

Частные мнения и замечания:

ЮМ: Боятся. И об этом страхе они никому и никогда не расскажут.

А: Нет, не боятся. Большинство коллег считают себя профессионалами, вполне востребованными на рынке. При этом вовсе не исключают возможности сокращений, списывая это на неспособность руководства осуществлять управление в период кризиса.

РС: Здесь есть некоторый плюс -- люди начинают мобилизовывать собственные внутренние резервы. В результате выросли работоспособность и искренний интерес к делам компании. Благодаря этому мы, несмотря на кризис, сумели сохранить заработную плату сотрудников на прежнем уровне.

Объявляли ли Вы либо кто-либо в Вашем присутствии о предстоящих в Вашей организации сокращениях? Какие чувства Вы при этом испытали?

ФД: Чувство неизбежности. Однако я понимаю, зачем это делается -- и какой результат мы хотим получить на выходе.

РС: Объявлений об угрозе предстоящих сокращений не было. Тем не менее, каждый сам себе начал задавать вопрос: а нужен ли я компании?

СВ: А меня просто сократили -- и всё…

А: Мы на данном этапе обошлись лишь намеками --мол, если все будет по-прежнему так плохо, то, возможно, придется принять определенные меры.

АС: Что испытал? Унижение и беспомощность.

Попробуйте подобрать нужные слова, чтобы объявить о предстоящем увольнении не слишком усердному менеджеру по продажам:

О: В связи с сокращением уровня продаж и средней стоимости чека значительно снижен и объем работы менеджеров. В связи с этим мы вынуждены пересмотреть организационно-штатную структуру и минимизировать затраты на содержание аппарата менеджеров по продажам.

В: Ваша работа меня не устраивает. Потрудитесь лучше на уборке урожая.

ВП: Дорогой друг, ты так много продал, что уже ничего не осталось. Поэтому фирма больше в твоих услугах не нуждается. Специалист такого уровня всегда востребован на рынке. Желаю удачи!

Г: Самое лучшее, что Вы можете сделать для процветания нашей компании -- покинуть ряды ее сотрудников.

Т: Мужик, ты больше не нужен.

А теперь то же самое, только с учетом того, что у увольняемого имеются молодая жена, пара малолетних деток и квартира в ипотеке на грабительских условиях:

ВП: Дорогой друг, я все понимаю и искренне сочувствую тебе. Жизнь не заканчивается на пороге нашей конторы. Сегодня фирма временно в твоих услугах не нуждается. Однако я уверен, что специалист такого уровня всегда востребован на рынке. Желаю удачи! Возникнут трудности -- заходи, всегда поможем.

Г: Невзгоды и лишения нас укрепляют. Вы посидели на "теплом" месте -- поживите нынче в холодном шалаше. Из огня в полымя -- так закалялась сталь. Заботясь о закалке Вашего характера, извещаем Вас о предстоящем увольнении.

А: Ты попал, брателло... можешь в течение двух месяцев на работу не ходить. Буду платить тебе зарплату, только потрать, пожалуйста, это время на поиски новой работы.

Как Вы думаете, на какие единицы измерения перейдут товаро-денежные отношения к концу 2009 года?

Общее мнение: Евро, но, возможно, и боеприпасы...

Частные мнения и замечания:

ЮМ: Спирт. Это практика 90-х годов.

К: Бронежилеты, СВД (снайперская винтовка Драгунова -- Прим. Ред.)...

ВП: Таблетки от психозов, вата и бинты от ран.

Е: Буду работать за еду.

Отказались ли Вы лично от чего-то определенного "в связи с кризисом"? Кто-либо из сослуживцев, друзей, родных? Оправдали ли себя эти жертвы, или это просто ритуал для успокоения нервов?

Общее мнение: Те, кто позволял себе заведомые излишества, отказались от таковых -- например, от алкоголя.

Частные мнения и замечания:

О: Кое от чего пришлось отказаться -- но это скорее ритуал, чем объективная необходимость.

Е: Теперь в нашем офисе нет роллов :-( 

ФД: Сэкономил на отдыхе и сам теперь от этого страдаю. Отдыхать нужно -- это факт!

В: По бабам меньше стали ходить (вот и польза есть от кризиса).

АС: Пришлось сократить потребности в питании, пострадали также шоппинг (в смысле одежды) и развлечения.

ВП: Пока не отказался -- возможно, это еще впереди.

Т: А я, наоборот, накупил себе всяких гаджетов -- для души :-)

СС: Меньше стал ездить за границу -- можно сказать, с начала кризиса не ездил вообще никуда.

К: Отказался от алкоголя -- голова в трудной ситуации должна быть трезвой.

А: Бросил пить и собираюсь бросить курить. Стал гораздо меньше есть. Пусть даже это и "ритуал", но состояние здоровья стало заметно улучшаться.

Есть ли в Вашем окружении люди, которым кризис оказался выгоден? Уверены ли Вы в их порядочности? Если да, то почему?

Общее мнение: У большинства коллег таких людей поблизости не оказалось.

Частные мнения и замечания:

РС: Есть -- это работники банковской сферы. Люди они безусловно порядочные, и более осведомленные, чем мы.

О: Кризис выгоден работодателям как логическое прикрытие непопулярных, но необходимых мер по оптимизации текущих расходов.

К: Уверен, что есть те, кому кризис пришелся ко двору. Но они об этом помалкивают.

Оклемается ли российский бизнес от потрясений? Если да, то за чей счет -- государства, собственный или конечника?

Общее мнение: Все вернется -- однако, скорее всего, за наш с вами счет. Впрочем, не исключена и возможность перевесить это бремя на клиента. Хотя бы частично.

Частные мнения и замечания:

А: Конечник тихо загнется, предоставленный сам себе. А государство будет занято спасением своих "друзей".

Г: Бизнес непременно очухается. За счет терпения и трудолюбия профессионалов отрасли.

СС: Государство оклемается за счёт бизнеса.

Худший сценарий развития событий в мире -- и ваши предполагаемые действия в его ожидании.

ЮМ: Долларовый дефолт и несколько локальных военных конфликтов -- в том числе и у границ РФ. Что делать? Запастись тушенкой и спиртом (в качестве валюты), и... продолжать работать.

А: Третья мировая война. Уже закупаю макароны, учусь печь хлеб, собирать коренья и питаться подножным кормом.

РС: Полный отказ от мировых валют и переход на новую валютную единицу. Для ряда отраслей это станет катастрофой. Выживут наиболее сильные и дерзкие.

ФД: Апокалипсис. Буду стараться выжить, как и большинство. Но добывать еду и прочие блага придется с помощью оружия.

В: Жoпa.

О: Социальные потрясения в государствах с критически важной для мирового сообщества экономикой, а также с высоким уровнем социальной активности населения.

СС: Кушать придётся один раз в два дня.

Г: Действия, когда станет совсем уж плохо? Попробую стать госслужащим -- конкретно, госзаказчиком.

Лучший сценарий -- и хоть какие-то основания для его рассмотрения.

К: Россия станет диктовать миру условия рынка, как когда-то это делали США. Основания? В Америке ситуация "падает". Временный рост курса доллара обусловлен всего лишь уменьшением денежного оборота внутри их страны.

ЮМ: Оснований для лучшего сценария не вижу.

ВП: Все вернется на прежний уровень -- примерно к концу 2010 года.

О: Сокращение показателей уровня жизни основной массы населения -- при сохранении, а возможно, и росте прибылей бизнеса. Основания? Прилетят инопланетяне, дадут нам денег, и мы выйдем из кризиса. А самостоятельно выпутаться -- это как раз уже фантастика.

Т: Да кризис-то заканчивается: нефть вроде как уже поперла вверх.

СС: Кушать будем три раза в день.

А: Придут ребята из Газпрома и объявят, что весь бюджет развития на 10 лет вперед будет израсходован на покупку нашего оборудования. Основания для такого прогноза могут появиться в любой момент -- такое уж там руководство рулит.

Реальный (наиболее вероятный) сценарий, на который Вы рассчитываете.

ЮМ: Полтора года уникального сочетания стагнации экономики с инфляцией.

АС: Нестабильность рубля до конца текущего года -- потом доллар и евро упадут.

ВП: Три года трудностей -- более серьезных, чем в настоящий момент.

В: Возврат к показателям 2008-го. Года через два-три.

А: Лет на десять жопа -- после чего сегодняшнее состояние дел покажется просто конфеткой.

О: Страна в коллапс не впадет. Сохранятся основные сектора промышленности, а также сфера потребления и обслуживания населения. В этих условиях специалисты будут востребованы, а грамотные и способные -- даже с выгодой.

СС: Кушать будем два раза в день.

К: Будь что будет -- наш человек нигде и никогда не пропадет.

ФД: Очень надеюсь, что у людей вправятся мозги. Они должны понять, наконец, простую вещь -- недопустимо приобретать товары и услуги с тройной наценкой!!!

Кого, по Вашему мнению, объявят виновным в создании кризисной ситуации?

Общее мнение: Правительство. Какой страны? Вот тут мнения уже разделились...

Частные мнения и замечания:

О: Заграницу!!!

ФД: Террористов. Скажут, что это новый вид терроризма -- финансовый.

А: Путина.

АС: Скажут так: "Виновных нет, это все обстоятельства".

ЮМ: Да уже объявили виновников. Они за океаном. У нас тоже, конечно же, найдут -- когда все утрясется, и наступит время делать выводы и что-то менять.

К: Поиск виновных -- это бесполезное занятие, пустая трата времени. Нужно заниматься решением текущих задач в первую очередь. А придет время -- скажем, что виновата Америка.

Есть ли смысл приступить к изучению китайского языка? Умеете ли Вы пользоваться палочками для еды?

Общее мнение: несмотря на ернический тон вопроса, многие восприняли его серьезно и благожелательно. Палочки для большинства -- не вопрос. Видимо, китайская еда по нраву не только сотрудникам редакции Security News.

Частные мнения и замечания:

Г: Да, смысл есть. Пока русские фирмы "валятся", китайские корпорации приходят на наш рынок и открывают рабочие места для россиян. Как минимум, хорошо иметь среди знакомых переводчика. А вот палочками есть -- не умею.

РС: Есть смысл оттачивать мастерство общения на родном русском языке. До сих пор многие не овладели данным инструментом в полную силу.

ЮМ: Китайский? Предпочитаю изучать английский, M16 и АК последних модификаций. Палочки? Умею пользоваться штык-ножом.

Т: Смысл изучать иностранные языки есть всегда. Но лично мне ложкой -- удобнее.

СВ: Не дождутся…

К: А я учу японский. Поскольку работаю в японской компании. Соответственно, и палочками есть научен.

ФД: Большинство китайцев уже говорят на английском или на русском.

ВП: Если возникнет необходимость выучить китайский -- учтите: при личном общении с носителем язык учится намного быстрее. И навыки вырабатываются более устойчивые.

О: Палочками не пользуюсь, но если будет что кушать, то могу и руками!

А может, все бросить к чертовой матери и уехать? Где вообще можно было бы отсидеться? И чем для этого запастись, кроме денег?

Общее мнение: Удирать от проблем общественность сочла постыдным. Однако если уж придется -- то в деревню или вообще в тайгу.

Частные мнения и замечания:

ЮМ: Некуда уехать. Нет такого места. Даже в Беловежской Пуще достанут.

РС: Посмотрите рейтинги Форбс -- как падают признанные лидеры. Отсидеться будет негде и не на что.

Е: В декрет уйти, как вариант. (Очень хороший вариант, просто супер! Но... не всем подойдет -- Прим. Ред.)

В: Могу бросить -- но не хочу. Верю, что победим. Домик в деревне, оружие, патроны, соль, спички, инструменты. Веревка и мыло -- повеситься, если совсем уж паршиво станет.

О: В деревню, но не в Центральную полосу… там и без нас не сладко!

К: Уезжать надо из мегаполисов. Построить коттедж с подземным бункером. Деньги не понадобятся -- только продукты, лекарства, предметы первой необходимости и оружие.

ФД: Можно уехать в деревни, которые находятся в промысловых регионах -- например, в Сибири. Запастись только надо будет оружием и боеприпасами.

А: Отсиживаться надо в Сибири -- подальше от технологий, поближе к земле, она прокормит. Алтайский край, например -- солнце, леса, поля, горы. Китай, опять же, недалеко.

Г: В тайгу. Жить натуральным хозяйством.

Компания:  Security Focus (Секьюрити Фокус)