Соглашение о сотрудничестве между "Голден Телеком" и "Вокорд Телеком"
26.10.2004
"Голден Телеком" и "Вокорд " будут совместно продвигать на рынок программно-аппаратных решений для Центров Обработки Вызовов систему Phobos CTI. Планируется, что "Голден Телеком" станет Центром внедрения данного продукта и будет поддерживать пользователей Phobos CTI не только в Москве, но и во всех городах присутствия этого оператора.
По словам Алексея Кадейшвили, технического директора компании "Вокорд", компания считает использование систем аудиозаписи в центрах обработки телефонных вызовов одним из наиболее интересных и перспективных направлений своего развития. Call-центры -- бурно развивающийся сегмент рынка, который предъявляет самые жесткие требования к системам аудиозаписи: большое количество одновременно работающих операторов, гигантский поток звонков (десятки тысяч в день), интеграция с оборудованием центра обработки вызовов и внутренней информационной системой. Особенностью внедряемой нами системы Phobos CTI является принципиально новая программно-аппаратная архитектура, благодаря которой возможна интеграция с основным оборудованием и ПО Call-центра. Система позволяет контролировать не только потоки аудио информации (разговоры операторов), но и вести запись содержимого экранов PC в момент обработки вызова, а так же контролировать вводимую операторами текстовую информацию.
"Соглашение с "Голден Телеком", ведущим независимым оператором интегрированных телекоммуникационных услуг, это уже не первый шаг к выходу на этот рынок" -- говорит Елена Титова, директор отдела продаж "Вокорд". "Среди крупнейших наших заказчиков можно назвать "МегаФон". С этой компанией, по праву считающейся лидером на рынке сотовой связи, уже подписано соглашение о стратегическом партнерстве".
Краткая информация о компаниях
"Голден Телеком, Инк." (NASDAQ: "GLDN") является ведущим поставщиком интегрированных телекоммуникационных и Интернет-услуг в крупнейших населенных пунктах России и других странах СНГ, обладающим собственными средствами и сооружениями связи. Компания предлагает конкурентоспособные услуги местной связи через наложенные сети в Москве, Киеве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Калининграде и Красноярске, услуги передачи данных и услуги дальней связи через оптико-волоконные и спутниковые сети связи, включая более 200 комбинированных пунктов доступа в России и других странах СНГ, услуги выделенного и коммутируемого доступа к сети Интернет компаниям и частным лицам, услуги предоставления Интернет-контента под различными брэндами, размещенными на РОЛ портале, а также услуги мобильной связи.
ЗАО "Вокорд Телеком" -- ведущий российских производителей профессионального оборудования и программного обеспечения обработки мультимедиа информации, CTI и IP-телефонии. Наиболее известные продукты компании - это многоканальные системы записи аудио- и видеосигналов PHOBOS и автоматизированные системы оповещения PHOBOS (ACO).
RSS
Twitter
Telegram
LinkedIn
Facebook
Google+
ВКонтакте
YouTube
Одноклассники
LiveJournal